Cam kết bảo mật
6 nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của phi18
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những cam kết cốt lõi mà phi18 thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ phi18 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngành.
Không bán dữ liệu
phi18 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Lưu trữ tối giản
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, không thu thập thừa để tránh rủi ro không đáng có.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ phi18.
Thông báo kịp thời
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, phi18 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Tuân thủ pháp luật
Chính sách bảo mật của phi18 được xây dựng tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Tại sao cần chính sách bảo mật
Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
Khi bạn tạo tài khoản và chơi tại phi18, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân. Đó không phải điều hiển nhiên – đó là sự tin tưởng cần được trân trọng và bảo vệ nghiêm túc.
Chính sách bảo mật này giải thích minh bạch toàn bộ vòng đời dữ liệu tại phi18: từ lúc thu thập, cách lưu trữ, ai được truy cập, cho đến lúc xóa bỏ. Không có điều khoản ẩn, không có mục đích nào ngoài những gì được liệt kê rõ ràng tại đây.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc, đội hỗ trợ phi18 luôn sẵn sàng giải đáp qua chat trực tuyến hoặc email – không cần phải là chuyên gia pháp lý mới hiểu được chính sách của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại phi18.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của phi18.
1 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, phi18 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi phân chia rõ ràng thành hai nhóm: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin hệ thống tự động ghi lại.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
- Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay đã liên kết.
- Nội dung bạn gửi cho đội hỗ trợ qua chat hoặc email.
Thông tin hệ thống tự động thu thập:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các game đã chơi, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược.
- Dữ liệu giao dịch: số tiền nạp/rút, phương thức và thời điểm giao dịch.
- Dữ liệu cookie và ID phiên để duy trì trạng thái đăng nhập.
phi18 không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác, phi18 chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch.
2 Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Dữ liệu thu thập được phi18 sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch dưới đây. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
| Mục đích sử dụng | Dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, SĐT | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game | Lịch sử hoạt động | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, SĐT | Sự đồng ý |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Lịch sử liên lạc, giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm và phân tích hiệu suất | Dữ liệu ẩn danh tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
3 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
phi18 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác trong các điều kiện giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ.
Các trường hợp được phép chia sẻ:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game tích hợp trên phi18 có thể nhận ID phiên ẩn danh để xác thực người chơi – không có tên thật hay thông tin cá nhân.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây và bảo mật hỗ trợ phi18 vận hành; họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: phi18 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác thương mại, phi18 yêu cầu họ ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với chính sách này.
phi18 tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu người dùng với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
4 Cookie và công nghệ theo dõi
phi18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng phi18 (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên...) để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của phi18 không hoạt động bình thường.
5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Bảo mật kỹ thuật là nền tảng của chính sách bảo mật phi18. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.
Các biện pháp kỹ thuật đang áp dụng:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3; dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
- Kiểm soát truy cập theo vai trò – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
- Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hạ tầng đám mây phân tán.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Lịch sử chat hỗ trợ: lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
- Cookie và dữ liệu phiên: xóa sau 30 ngày không hoạt động.
6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
phi18 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện:
-
1
Quyền truy cập Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân phi18 đang lưu trữ về tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
-
2
Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ.
-
3
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.
-
4
Quyền rút lại đồng ý Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc nhấn "Hủy đăng ký" trong email.
-
5
Quyền phản đối xử lý Nếu bạn không đồng ý với một mục đích sử dụng dữ liệu cụ thể, bạn có thể phản đối và phi18 sẽ xem xét, phản hồi trong vòng 14 ngày.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ support@phi18.app với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]".
7 Bảo vệ trẻ em
phi18 là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu phi18 phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả (trừ các khoản tiền thưởng) và dữ liệu liên quan được xóa theo quy trình bảo vệ người dùng chưa thành niên.
Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đang sử dụng phi18 có thể liên hệ đội hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp và bảo mật.
8 Liên kết đến dịch vụ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, nền tảng phi18 có thể hiển thị liên kết đến trang hỗ trợ thanh toán hoặc trang xác minh của đối tác. Khi bạn rời khỏi phi18 và truy cập các trang đó, chính sách bảo mật của phi18 không còn áp dụng nữa.
phi18 khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn trên nền tảng của họ.
9 Thay đổi chính sách bảo mật
phi18 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên ứng dụng.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng phi18 sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Các thay đổi nhỏ như cải thiện câu chữ, làm rõ thuật ngữ mà không thay đổi bản chất nội dung sẽ không cần thông báo riêng nhưng vẫn được cập nhật ngày sửa đổi.
10 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại phi18, hãy liên hệ chúng tôi qua:
- Email: support@phi18.app – ghi tiêu đề "Quyền riêng tư" để ưu tiên xử lý.
- Chat trực tiếp: Mở ứng dụng phi18 hoặc website và nhấn nút "Hỗ trợ" – phản hồi trong 3 phút trong giờ cao điểm.
Đội ngũ xử lý quyền riêng tư của phi18 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ và không để bạn chờ mà không có thông tin.
Minh bạch trong từng chi tiết
Tại sao phi18 đặt bảo mật lên hàng đầu
Trong ngành cá cược trực tuyến, người chơi thường lo ngại về việc thông tin cá nhân có thể bị lạm dụng hoặc rò rỉ. Đây là lý do phi18 không chỉ viết chính sách bảo mật để đáp ứng yêu cầu pháp lý, mà còn coi đó là tiêu chuẩn hoạt động hàng ngày.
Mỗi nhân viên phi18 tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải qua đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin. Hệ thống nội bộ được thiết kế theo nguyên tắc "tối giản quyền truy cập" – nghĩa là mỗi bộ phận chỉ nhìn thấy đúng phần dữ liệu họ cần để làm việc.
Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác. Kết quả kiểm tra là cơ sở để phi18 liên tục nâng cấp hạ tầng bảo mật.
Câu hỏi thường gặp
Thắc mắc về chính sách bảo mật
Những câu hỏi người chơi phi18 hay đặt ra nhất khi đọc chính sách bảo mật. Chưa tìm thấy câu trả lời? Hãy ghé trang FAQ hoặc nhắn trực tiếp cho chúng tôi.