Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Phi18

1 Điều kiện tham gia phi18

Để sử dụng dịch vụ tại phi18, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn tự xác nhận rằng mình thỏa mãn tất cả yêu cầu này.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp đăng ký dưới danh nghĩa tập thể.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc khu vực mà cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hay người thân trực tiếp của nhân viên phi18.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.

2 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại phi18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho phi18 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.

phi18 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô ý.

3 Nạp tiền và rút tiền

phi18 chỉ chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản mang tên chính chủ – trùng với tên đăng ký tại phi18.
• phi18 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi trong điều kiện thông thường.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thời điểm và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• phi18 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

4 Khuyến mãi và tiền thưởng

phi18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• phi18 có quyền hủy khuyến mãi của tài khoản bị phát hiện lạm dụng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – hết hạn sẽ tự động hết hiệu lực.

phi18 cam kết không thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi chương trình đã được công bố và người chơi đã tham gia. Mọi thay đổi chỉ áp dụng cho các chương trình mới tiếp theo.

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại phi18 đều tuân theo bộ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm – Slots, Bắn cá, Live Casino, Jackpot hay Cá cược thể thao. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng game trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả từ hệ thống của phi18 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, phi18 có quyền hủy vòng đó và hoàn lại tiền cược.
• Với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn vượt quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ 1:1.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong giao diện mỗi game.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại phi18 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game có yếu tố đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng phi18 làm công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống phi18.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

7 Bảo mật thông tin cá nhân

phi18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu đó theo các mục đích đã nêu.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• phi18 không bán hay chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8 Chơi game có trách nhiệm

phi18 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng theo yêu cầu.
• Truy cập thông tin và nguồn hỗ trợ về cai nghiện cờ bạc tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ phi18 để được hướng dẫn kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

9 Giới hạn trách nhiệm

phi18 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm:

• Sự cố mạng internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của phi18.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của phi18 không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

10 Thay đổi điều khoản

phi18 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 48 giờ qua ứng dụng và email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Sau khi thông báo được gửi đi, nếu bạn tiếp tục sử dụng phi18 thì được coi là đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

11 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu có thắc mắc về điều khoản hoặc phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả game, bạn có thể liên hệ phi18 theo các cách sau:

• Chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên website – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email hỗ trợ: support@phi18.app

Quy trình giải quyết tranh chấp tại phi18 gồm 3 bước: tiếp nhận khiếu nại → xem xét và điều tra → phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng phi18 sẽ chủ động cập nhật tiến độ cho bạn.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.